COMO VOCÊ SE COMUNICA? ENTENDA MAIS SOBRE ENERGIA, ENGAJAMENTO E INVESTIGAÇÃO.
Quando o assunto é alto desempenho profissional e de equipe e seus padrões de comunicação, a Harvard Business Review, edição de abril de 2012, com o artigo The New Science of Building Great Teams, de autoria do aclamado Alex “Sandy” Pentland, nos traz um estudo com dados interessantes. Num dos projetos liderado pelo pesquisador do MIT, nos Estados Unidos da América, em que participaram 2.500 individuais e que durou algumas semanas, foi identificado que qualquer um pode criar uma equipe vencedora.
Neste sentido, o caminho foi apresentado à partir de três elementos indispensáveis à boa comunicação:
- Energia – trata-se de como um profissional pode colaborar para seu progresso individual e da equipe como um todo, por meio da movimentação de sua própria energia de construção.
- Engajamento – trata-se da distribuição desta energia para toda a equipe, lembrando que esta energia foi originada de um ou mais membros de uma mesma equipe; e
- Investigação – trata-se de observar como equipes interagem entre si, ou seja, o objetivo é ir além da energia de equipe, e buscar outras formas de energias vindas da interação de outras equipes, outras perspectivas e percepções, agregando valor, por exemplo, a um tópico a partir de diferentes pontos de vista.
Neste mesmo estudo ficou comprovado que o contato presencial e interpessoal está diretamente ligado à um melhor desempenho do profissional e consequentemente de uma equipe, assim como a importância da sociabilidade no ambiente profissional. Os números são claros, confirmando que uma boa dinâmica de grupo e comunicações claras, diretas e assertivas são a chave para o progresso profissional com foco em aumento de produtividade e alcance mais rápido de resultados.
Assim que finalizei a leitura do artigo mencionado acima, ponderei como está a minha comunicação, o meu ambiente de trabalho hoje? E também te pergunto: e o seu – você está conversando, mesmo que por curtos períodos de tempo, diretamente (o famoso face-to-face) com seus liderados e líderes? E como está o contato direto com seus pares? Um happy hour e almoços mensais ou de final de ano são sempre bem vindos como uma oportunidade corporativa de team building e celebração, mas o que trato aqui neste post é algo mais simples, direto e com resultados duradouros. Veja por esse prisma: como você se comunica com a sua equipe? Mais que isso: como estão organizados os móveis do seu escrtiório e como está a iluminação do ambiente? Você sente-se bem quando está lá? E aquele famoso cafezinho – acolhedor para um rápido, porém comprovadamente necessário, bate papo? Fica em um ambiente que estimula ou restringe a comunicação? O que está afixado nas paredes – figuras que te inspiram? E as plantas do local – te agradam? Agradam a todos?
Aproveito para lembrar que a comunicação não é apenas verbal, mas também visual e sensorial, e alguns pequenos ajustes podem fazer toda a diferença em como sua equipe interage entre si e com o mundo lá fora, inclusive e em especial com os seus – tão cruciais – clientes!
O objetivo deste post é auxiliar qualquer um a dar passos em direção ao sucesso crescente de seu negócio, desde uma start-up até uma empresa já reconhecida no mercado, mas que ainda sofre com níveis baixos (ou algum desconforto) de produtividade de sua equipe. Assim, em um mundo multicultural e plurilinguistico, onde os meios de comunicação estão cada vez mais digitais, e o home office por vezes uma opção mais rentável para a empresa, te convido a refletir comigo: a) COMO você está se comunicando hoje? e b) COMO você pode colaborar para um futuro melhor para você, sua equipe e sua empresa, nos próximos dias? Quer uma dica? Sem dúvida, o que funciona para um, pode não funcionar para todos, mas um bom início é, à partir de um plano de ação, munido de um checklist diário, primeiro sugiro identificar pontos de melhoria e de desenvolvimento na forma de comunicação da sua empresa (reveja tudo, em detalhes). Como um segundo passo, e com uma boa assessoria, sugiro partir para ações práticas e de desenvolvimento de competências pontuais, com foco em estreitar os canais de comunicação assertiva e relacionamentos interpessoais.
Numa era em que a comunicação é predominantemente virtual, concordo que não é tarefa fácil, mas acreditem – é totalmente possível! Dê o primeiro passo: entendendo e implementando no seu dia a dia mais energia de construção, engajamento e por que não manter o aspecto investigativo, observador aliado à sua rotina de trabalho? Os bons resultados virão naturalmente.
