VOCÊ É O QUE VOCÊ ESCUTA! UM ALERTA SOBRE OS TRÊS NÍVEIS DA ESCUTA ATIVA.

Quem não quer melhorar sua comunicação?

Recentemente tenho tido muito trabalho nesta área e sempre reforço que para nos comunicarmos bem, precisamos avaliar primeiro como está a nossa escuta. Será que você está escutando – de fato – o que querem te transmitir? Como fazer esta avaliação de maneira rápida e consistente?

Neste artigo abordo os três níveis da escuta ativa sob a ótica do Coaching, e acredito que seguindo estas sugestões você conseguirá dar um passo importante no alinhamento de quem você é x o que você escuta, porque afinal, somos o que escutamos e o que a partir daí, re-transmitimos ao mundo. Já tinha pensando sob este ângulo?

Então vamos lá:

1. Quando escutamos algo, precisamos em primeiro lugar responder à seguinte pergunta: O que isso tem a ver comigo? Ou ainda… De que forma isso que está sendo dito para mim me afeta positiva ou negativamente? Aqui você deve se colocar em primeira pessoa e no nível mental, refletir consigo mesmo (por meio de um um exercício prático de self talk, como sugestão) e em primeira pessoa, antes de emitir qualquer outra resposta.
2. Em um segundo nível da escuta ativa, você deve fazer um exercício prático de checagem (empatia), se colocando no lugar da pessoa que fala – imaginando como deve ser estar no lugar desta pessoa que está falando? Este posicionamento aborda o campo da inteligência emocional – empatia cognitiva e deve ser considerado como um passo fundamental no processo da escuta ativa para uma resposta mais assertiva.
3. E claro, vale lembrar aqui que onde colocamos nosso foco, a nossa energia está ali também. Assim, tudo que pensamos, escutamos, falamos, reflete-se diretamente no nosso estado emocional. Então, o terceiro passo que devemos observar com relação a escuta ativa é se questionar: O que será que este sentimento, esta sensação que estou sentindo agora tem a ver com o meu interlocutor (cliente, colega, parceiro(a), ou até superior ou subordinado profissional)?

Esses três níveis de conexão (mediante uma postura reflexiva e prática dentro da esfera da inteligência emocional) são fundamentais em um exercício consciente de escuta ativa e consequente resposta assertiva, seja nos ambientes corporativo ou pessoal.

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Este artigo foi originalmente publicado na plataforma Pulse/LinkedIn e ajustes mínimos de direcionamento de link e imagem ao longo do mesmo foram feitos aqui. A autora Fernanda Alem é advogada, consultora internacional licenciada pelo D.C. Bar nos EUA, palestrante (presencial e on-line), mentora, Leader Coach & Mental Skills Coach(In & Out of the Law), com formação multicultural, licenciada pelo ICI/ICF – Coaching Integrado e pelo Mental Training, Inc., nos EUA. Facilita cursos on-line e disponibiliza sua MASTERCLASS gratuita, com legendas em inglês, além de oferecer serviços em coaching e mentoria, individual ou em grupo. Também tem seu canal bilíngue no YT onde compartilha séries nacionais e internacionais, e recebe convidados (líderes) para seu programa semestral de mentoria on-line, também nesta última plataforma. Nas redes sociais compartilha conteúdo via Tweeter e Instagram @BrainUCoaching, além da sua fanpage no Facebook.