EXCELÊNCIA NA COMUNICAÇÃO

O equilíbrio e o bom senso nos dizem muito quando o assunto é excelência na comunicação, seja esta verbal, escrita ou até no quesito da linguagem corporal. Se você pudesse dar um nota hoje para a sua maneira de se comunicar, numa escala de 0 a 10, sendo zero ruim e dez excelente, qual nota seria esta?

Em primeiro lugar, gostaria de abordar neste post a comunicação falada, lembrando que tanto no ambiente profissional como pessoal o equilíbrio entre o falar em excesso e o não falar demais ou simplesmente se aquietar a maior parte da conversa é um ponto crucial e que deve ser analisado por cada um de nós rotineiramente. Em outras palavras, se você dominar a conversa falando o tempo todo, você não vai deixar espaço para a boa compreensão, a escuta efetiva e o aprendizado. Por outro lado, se você está tranquilo demais ou até introvertido em uma conversa, você precisa ter certeza de que a sua falta de comunicação não está te atrapalhando, porque passar a sua mensagem de forma clara e sucinta é um dos seus primeiros objetivos como bom comunicador e consequente profissional de sucesso.

Em segundo lugar, certifique-se de que o assunto em pauta é realmente relevante para o seu ouvinte. Ou seja, tenha certeza de que o assunto reflete um verdadeiro valor para a pessoa com quem você está se comunicando. Sim, me refiro aqui ao planejamento na comunicação com enfoque na relevância do tema, porque afinal, se o que você está transmitindo não é do menor interesse da outra pessoa, chances são de que sua comunicação não vai alcançar o resultado esperado por você. Então, um planejamento que envolva ações práticas como o ensaio em voz alta antes de reuniões ou palestras é uma prática que sempre recomendo aos meus Coachees. Mas lembre-se, para todo Plano A, antecipe eventuais obstáculos e já tenha um Plano B: quem já fez ou faz Coaching sabe exatamente a diferença que um plano de contingência traz para o jogo.

Agora, seja no quesito comunicação escrita como verbal, e até na ciência da linguagem corporal, para que a sua comunicação seja realmente um sucesso, a persuasão e a empatia são dois fatores de extrema relevância. Seja na contratação de uma equipe notável, seja respondendo às solicitações de clientes, ou na atuação diária com sua equipe, um bom comunicador é um persuasivo nato e um ser empático por excelência. Além disso, vivemos em uma sociedade estressada e não queremos nos contradizer, transmitindo por vezes uma mensagem falada em total desajuste com o sinal transmitido por nossa expressão facial, movimentos de cabeça, ou atividades dispersivas, por exemplo. Costumo aplicar nas sessões de Coaching com foco no aprimoramento da comunicação exercícios de auto observação, que são por si só uma ferramenta valiosa no processo. Mas talvez a questão crucial aqui seja: E se estas habilidades não estão totalmente desenvolvidas, como fazer para se chegar lá? Como aprimorar esta ou aquela competência? Sem dúvida é preciso antes de mais nada estar aberto a receber sugestões e críticas construtivas e persistir, com calma e jamais deixando que emoções descontroladas tomem conta de qualquer conversa sua.

Emoções descontroladas? E agora – alguém pensou em comunicação e inteligência emocional? Alta e baixa resiliência aliada à busca de equilíbrio interno e externo e como se comunicar em situações de stress? Em se tratando de excelência na comunicação e Coaching os cenários são realmente muitos e variados e mesmo que hoje você tenha dado uma nota alta ou baixa, ou até mediana para sua forma de se comunicar, o que realmente vale em dado momento é você, como profissional dedicado e focado em seu próprio desenvolvimento sustentável, fazer uma autorreflexão constante na busca da sua comunicação ideal, como ferramenta aliada desde o dia a dia até momentos especiais, porque afinal, já dizia o ditado: “quem não se comunica se trumbica” e “quem tem boca vai à Roma”.

Brincadeiras à parte: o que falta para a sua comunicação ser nota 10? Porque dominar a arte da comunicação permitirá que você se conecte com seus clientes, pares, superiores e liderados de uma forma mais significativa e eficaz. Já não é hora de você pensar mais seriamente sobre isso?